全国第十二届残运会暨第九届特奥会“广汽埃安杯”越野滑轮比赛将于2025年11月30日至12月2日在广州大学城体育中心体育场和环场路举行。此次比赛的部分项目将由广州大学城体育中心承办，包括越野滑轮和盲人足球。为保障赛事的顺利进行，场馆全方位的辅具保障服务已全面到位。
据越野滑轮竞委会分级与辅具保障处负责人冯立明介绍，赛事方特别为残疾人运动员提供了一个高效、便捷的康复辅助器具支持体系，其服务内容着眼于运动员的个性化需求，并涵盖了三项特色服务。
首先，赛事方开通了线上线下相结合的辅具借用服务。运动员既可以前往场馆的辅具存储室现场领取所需器具，也可以通过“粤辅通”小程序在线上提交申请，订单将由工作人员高效处理并完成交付，从而为运动员提供精准到位的服务。
其次，赛事组织还特别配备了辅具流动服务车，用以提供应急支援。当比赛过程中遇到辅具库存不足或需紧急维修的情况时，这些流动服务车将迅速出动，以确保赛事的正常进行，并为运动员提供即时补给与维修支持。
此外，在运动员的接待酒店还设置了爱心服务专柜。该专柜可为运动员提供临时辅具及简单维修工具的借用服务，让舒心便捷的保障延伸至赛事场地以外，充分满足运动员的日常需求。
冯立明指出，以上三种服务相辅相成，自始至终贯穿赛事全过程，目的是为残疾人运动员营造一个更加贴心的赛会体验，体现赛事主办方对运动员的关爱与重视。
据了解，这次康复辅助器具保障服务覆盖范围包括残特奥会比赛期间和火炬接力活动期间，将为运动员、火炬手、教练员、技术官员及随行工作人员提供临时器具借用和紧急维修服务。
为了更好保障赛事顺利举行，广东省创新推出了“无障碍线上线下服务系统”，简称“粤辅通”。该系统以现代信息技术为手段，在场馆的无障碍服务方面表现突出。通过该小程序，用户不仅可以查询场馆内无障碍设施的具体信息，还可获取实时的导航指导；针对视障人群，“粤辅通”提供了视频连线志愿者的服务，保障视障用户能得到远程协助；同时，手语在线翻译服务的推出，也实现了无障碍沟通。此外，这个平台还支持辅具服务功能，包括轮椅、拐杖等常用品的在线租赁及维修预约，并提供送货上门服务。
